نتایج نظرسنجی مکانیزه از کاربران سرویسهای فناوری اطلاعات

نتایج اولین دوره نظرسنجی مکانیزه از مشترکان شرکتهای TCI ،FCPو FWA از طریق سامانه اندازه گیری میزان رضایت کاربران سرویسهای فناوری اطلاعات اعلام شد. به گزارش مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات حسین فلاح جوشقانی معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، با اعلام این خبر گفت: این نظرسنجی پس از ایجاد سامانه بر روی بخش خدمات الکترونیک پورتال اینترنتی رگولاتوری در یک دوره سه ماهه از ۱۵ دی ماه سال ۹۵ تا ۱۵ فروردین ۹۶ انجام شده و نظر مشترکان در پنج شاخص کیفیت سرویس، سرعت، تعرفه، رسیدگی به شکایات، پشتیبانی و وفاداری مشترک به صورت مکانیزه سنجیده شده است. معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری با اشاره به تاثیر مثبت این سامانه در ایجاد فضای رقابتی شفاف و سالم، ارتقاء سطح کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشترکان افزود: در حال حاضر مردم میتوانند با ورود به آدرس الکترونیکی satisfaction/ir.cra.itmon://http و یا لینک ایجاد شده بر روی پورتال سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به آدرس www.cra.ir در بخش خدمات الکترونیک، نتایج نظرسنجی را مشاهده کنند

23 اردیبهشت 1396، 10:12